Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
DIS-Media OG
1. Geltung, Vertragsabschluss, Kommunikation
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") gelten für alle Vertragsverhältnisse zwischen der DIS-Media OG („Agentur") und ihren Kunden. Sie gelten ausschließlich für Vertragsverhältnisse mit Unternehmern im Sinne des § 1 UGB.
1.2 Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung dieser AGB.
1.3 Entgegenstehende oder abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden sind unwirksam.
1.4 Rechtlich relevante Erklärungen (z. B. Leistungsfreigaben, Fristenläufe, Rechnungen, Vertragsänderungen) dürfen per E-Mail, WhatsApp oder postalisch übermittelt werden. Als Zeitpunkt des Zugangs gilt der Zustellungszeitpunkt an die zuletzt bekannt gegebene Agentur-E-Mail-Adresse oder an die zuletzt bekannt gegebene Geschäftsanschrift der Agentur.
2. Vertragsarten: Werkvertrag und Dienstvertrag
2.1 Werkleistungen sind insbesondere Webdesign, Website-Entwicklung, Texte, Grafiken, Logos, Landingpages und vergleichbare konkrete Projektergebnisse.
2.2 Dienstleistungen sind insbesondere SEO, Google Ads (SEA), Conversion-Optimierung, Tracking, Reporting, Beratung und laufende Betreuung.
3. Leistungsumfang
3.1 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem gem. Punkt 3.5 beidseitig unterschriebenem Vertrag.
3.2 Leistungen, die nicht ausdrücklich vereinbart wurden, sind nicht geschuldet. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, schuldet die Agentur keinen bestimmten wirtschaftlichen oder technischen Erfolg (insbesondere keine Rankings, Klickzahlen, Leads oder Umsätze), sondern eine fachgerechte Leistung.
3.3 Die Agentur unterbreitet dem Kunden vor Vertragsabschluss ein unverbindliches Angebot. Dieses kann insbesondere in Form einer Potenzialanalyse oder als externes Angebotsdokument übermittelt werden.
3.4 Durch Bestätigung dieses unverbindlichen Angebots erklärt der Kunde seine Absicht zum Vertragsabschluss. Dadurch entsteht noch kein gültiger Vertrag.
3.5 Nach der Durchsicht durch die Agentur übermittelt diese dem Kunden ein verbindliches Angebot. Der verbindliche Vertrag („Vertrag") kommt zustande, sobald dieses verbindliche Angebot vom Kunden unterzeichnet und an die Agentur retourniert wurde. Sobald die Agentur das unterschriebene Angebot erhält, ist der Vertrag zustande gekommen und ein Rücktritt (sofern nichts anderes vereinbart wurde) nur mehr gem. Punkt 3.7 dieser AGB möglich. In diesem Vertrag wird auch die geschuldete Vertragsleistung bestimmt.
3.6 Die Agentur unterzeichnet den Vertrag anschließend ebenfalls und übermittelt dem Kunden eine gegengezeichnete Version. Der Vertrag gilt jedoch bereits ab dem in Punkt 3.5 dieser AGB genannten Zeitpunktes als rechtsverbindlich, sofern nichts abweichendes vereinbart wurde.
3.7 Eine ordentliche Kündigung während der Laufzeit des Vertrages ist nach der Unterzeichnung des Kunden gem. Punkt 3.5 nicht mehr möglich. Eine außerordentliche Kündigung ist nur bei schwerwiegendem Verstoß einer Partei gegen die festgelegten vertraglichen Pflichten möglich.
4. Mitwirkungspflichten des Kunden
4.1 Der Kunde stellt alle für die Vertragserfüllung erforderlichen Inhalte, Zugänge, Informationen und Freigaben rechtzeitig zur Verfügung.
4.2 Verzögerungen oder Mehrkosten infolge fehlender oder mangelhafter Mitwirkung gem. Punkt 4.1 dieser AGB gehen zu Lasten des Kunden.
5. Freigaben und Abnahme
5.1 Die im verbindlichen Vertrag gem. Punkt 3.5 dieser AGB festgelegte Leistung gilt als zur Freigabe vorgelegt, sobald sie an die offizielle Firmen-E-Mail-Adresse des Kunden übermittelt wurde.
5.2 Erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Vorlage gem. Punkt 5.1 dieser AGB keine schriftliche Beanstandung, gilt die Leistung als genehmigt.
5.3 Zur Freigabe berechtigt sind alle Mitarbeiter:innen des Kunden sowie sonstige ausdrücklich schriftlich benannte Personen.
6. Plattformen, Accounts & Drittanbieter
6.1 Die Agentur arbeitet mit Plattformen wie Google, Meta, Hosting-Providern, Tracking- und Analyse-Tools. Insbesondere Sperren, Ablehnungen, Algorithmusänderungen, Richtlinienänderungen, Tracking-Ausfälle oder Plattform-Entscheidungen solcher Plattformen und Tools begründen keinen Anspruch gegen die Agentur.
6.2 Im Rahmen der vereinbarten Leistungen kann die Agentur Tracking-Tools und Analysesysteme wie beispielsweise Google Tag Manager, Google Analytics oder vergleichbare Dienste technisch implementieren und konfigurieren. Die rechtliche Prüfung, Bereitstellung und korrekte Einbindung eines datenschutzkonformen Cookie-Banners sowie die Einhaltung aller datenschutzrechtlichen Vorgaben (insbesondere DSGVO, TKG) liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden. Dies gilt auch dann, wenn Tracking-Codes oder entsprechende Tools durch die Agentur eingerichtet oder integriert wurden. Der Kunde ist für die rechtmäßige Erhebung, Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten sowie für die erforderlichen Einwilligungen der Website-Besucher selbst verantwortlich. Eine Haftung der Agentur für datenschutzrechtliche Verstöße, unzureichende Einwilligungslösungen oder fehlerhafte bzw. unvollständige Datenschutzerklärungen des Kunden ist ausdrücklich ausgeschlossen.
7. Daten, Backups & Sicherheit
7.1 Der Kunde ist für Backups seiner Websites, Datenbanken, Konten und Inhalte selbst verantwortlich, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
7.2 Die Agentur haftet nicht für Datenverluste, die durch Hosting-Provider, Plattformbetreiber oder sonstige Dritte verursacht wurden.
7.3 Wiederherstellungs- oder Reparaturarbeiten stellen kostenpflichtige Zusatzleistungen dar, die einer zusätzlichen Vereinbarung bedürfen.
8. Fremdleistungen
8.1 Die Agentur ist berechtigt, Freelancer, Partneragenturen, Entwickler, Texter oder sonstige Dritte zur Vertragserfüllung einzusetzen. Diese Dritte unterliegen denselben vertraglichen, datenschutzrechtlichen und vertraulichkeitsbezogenen Verpflichtungen wie die Agentur.
9. Honorar & Zusatzleistungen
9.1 Zusatzleistungen (wie insbesondere die unter 7.3 dieser AGB genannten Leistungen) bedürfen einer zusätzlichen Vereinbarung und werden pauschal mit € 100 netto pro Stunde verrechnet.
9.2 Kostenvoranschläge dürfen um bis zu 10 % netto vom vereinbarten Fundamentpaket und dem Preis der monatlichen Betreuung überschritten werden, jedoch nur nach vorheriger Abstimmung mit dem Kunden.
10. Zahlung
10.1 Rechnungen sind 10 Tage ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.
10.2 Bei Zahlungsverzug ist die Agentur berechtigt, Leistungen auszusetzen und Verzugszinsen zu verlangen.
11. Urheberrecht, Eigentum & Nutzungsrechte
11.1 Das Urheberrecht an allen Vertragsleistungen verbleibt bei der Agentur bzw. dem Urheber.
11.2 Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde ein uneingeschränktes, zeitlich und räumlich unbegrenztes Nutzungsrecht an allen erstellten Werken (Texte, Backlinks, SEO-Optimierungen, Websites und Inhalte).
12. Referenzen
12.1 Die Agentur darf Namen, Logos, Projekte, Screenshots und Case Studies des Kunden für Eigenwerbezwecke verwenden, auch nach Vertragsende.
13. Gewährleistung
13.1 Der Kunde hat die Pflicht, Mängel der im gem. Punkt 3.5 dieser AGB festgelegten Vertragsleistung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Vertragsleistung zu rügen. Erfolgt die Rüge nicht rechtzeitig, verliert der Kunde seine Ansprüche aus Gewährleistung, Schadenersatz und Irrtum.
14. Haftung
14.1 Die Agentur übernimmt keine Haftung für entgangenen Gewinn, Werbeerfolg, Rankings, Datenverluste oder Plattformentscheidungen.
14.2 Sonstige Haftungsfälle sind der Höhe nach auf den Netto-Auftragswert begrenzt.
15. Anspruchsverfall
15.1 Backlinks, Veröffentlichungen und Erwähnungen erfolgen über Drittanbieter, auf deren Inhalte, Bestand und technische Umsetzung die Agentur keinen Einfluss hat. Geschuldet ist ausschließlich die Platzierung zum Zeitpunkt der Veröffentlichung, nicht deren dauerhafte Verfügbarkeit, Unveränderlichkeit oder Wirkung.
15.2 Die nachträgliche Entfernung, Änderung, Entwertung, Deindexierung oder Sperrung von Backlinks oder Drittinhalten sowie inhaltliche oder rechtliche Anpassungen durch den Drittanbieter begründen keine Ansprüche auf Rückzahlung, Minderung, Schadenersatz oder sonstige Gewährleistung gegen die Agentur.
16. Vertraulichkeit
16.1 Alle nicht öffentlich bekannten Informationen, Zugangsdaten, Strategien und Unterlagen des Kunden werden durch die Agentur vertraulich behandelt.
17. Datenschutz
17.1 Der Kunde stimmt zu, dass personenbezogene Daten an Dritte weitergegeben werden dürfen, sofern dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist und diese Dritten denselben Datenschutz- und Vertraulichkeitspflichten wie die Agentur unterliegen.
18. Konkurrenzklausel
18.1 Während der aufrechten Vertragslaufzeit verpflichtet sich der Kunde, keine weiteren Agenturen, Dienstleister oder sonstige Dritte mit Leistungen zu beauftragen, die ganz oder teilweise den im Vertrag vereinbarten Leistungsumfang der Agentur betreffen oder mit diesem in direktem Zusammenhang stehen.
18.2 Der Kunde verpflichtet sich zudem, keine eigenständigen Maßnahmen oder Änderungen durch Dritte in den betroffenen Leistungsbereichen durchführen zu lassen, sofern diese die von der Agentur erbrachten Leistungen, Strategien oder Ergebnisse beeinträchtigen könnten. Sollte der Kunde dennoch parallel weitere Dienstleister in denselben oder angrenzenden Leistungsfeldern einsetzen wollen, ist dies vorab schriftlich mit der Agentur abzustimmen und bedarf deren ausdrücklicher Zustimmung.
18.3 Bei Zuwiderhandlung behält sich die Agentur das Recht vor, keine Gewähr oder Haftung für die Qualität, Wirkung oder Ergebnisse der erbrachten Leistungen zu übernehmen, soweit diese durch parallele Tätigkeiten Dritter beeinflusst werden.
19. Gerichtsstand & Recht
19.1 Es gilt österreichisches Recht.
19.2 Die Agentur kann am Sitz der Agentur klagen.
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